劉軒原創散文：〈Buyer’s Remorse〉

By SYZ站長 | 2014/12/05 |

阿花省吃儉用，存了好幾個月的薪水，終於在百貨公司週年慶買下了仰慕已久的名牌包。她走出店面就興高采烈地打給好姐妹，沒想到姐妹竟說：「可是你選的顏色很不好穿搭耶！」頓時一驚：「對啊，為什麼不早問她們的意見呢？但這是final sale，已經不能退貨了，怎麼辦？」她看著手上的袋子，覺得自己好蠢，原來的開心全沒了。

在精品業，這是常見的現象，叫Buyer’s Remorse。尤其對於較少買奢侈品，或一開始拿不定主意的消費者，愈是高價的商品，愈可能造成售後反悔心態。為什麼？

背後的心理因素有很多可能。平常個性樸實，不敢亂花錢，買了多少會有點罪惡感。為了說服自己，只好想出各種「務實」的理由（它很耐用、可以百搭…），但如果真要務實，買一般商品不就好了？所以就得用「品牌」或「時尚感」來說服自己。但自己買的款式真的是對的嗎？想著想著，就愈來愈不確定了。

如果你還在用務實的理由說服自己買精品，那就錯了！買精品是為了犒賞自己；那個手包、那只手錶，象徵的是一種對自己的好感。它本身就是慶祝的代表，購買的動機是感情層面居多，偏偏許多人買後又用理智眼光審核，那等於存心讓自己失望嘛！

如果你感受過Buyer’s Remorse，後悔到每次見到就心疼的話，讓我給你三個轉念的建議：

一、不要去想它的實用價值，而去想它所帶給你的好感。

你當初會愛上它，被它深深吸引，一定不光是因為它實用。也許是它的設計美感、品牌精神、貴氣材質…這些都是情感層面的價值，讓你渴望，而現在你得到了它，不是更應該享受嗎？

二、承認自己的炫耀心態，因為這是你自己的慶祝！

精品背後的心態少不了炫耀、甚至做作虛偽，但這也是你努力賺錢，紀念自己成就的具體象徵。每當你看到花了大錢買到的精品，應該提醒自己：「為了五斗米折腰、狼狽灑汗疲倦不堪，如今化身為此精緻美物，老娘應該很驕傲！」（當然，如果你根本沒出什麼力獲得它，那這點就不適用）。

三、想像你失去了它。

你是否曾在外面忙一整天，口乾舌燥到一個極點，終於喝到一杯水的時候，覺得水特別甘甜？或出差好幾天後，風塵僕僕回到家，當晚睡在自己的床上感嘆：「啊！還是自己的家最舒服」？人都是這樣，很容易習慣自己的幸福，習慣之後，幸福就不顯得多麼美好了，甚至會開始嫌棄、挑剔、尋找替代品，把自己搞得很不開心。但如果你失去了那個幸福，又會回頭惋惜：「啊！好後悔當初沒有珍惜他！」其實，你不需要實際失去你所愛的東西；研究顯示，光是去想像失去的感覺，就足以造成更珍惜的效果。

所以，若你後悔買了那顏色不好搭的LOEWE / HERMÈS / CHANEL，就想像它被毀了、被刀刮開了、被漆潑壞了，想像你那時候多心疼！然後再看看它，感謝自己走運：Today is your lucky day！因為它還完好無缺，等著妳帶它出門，讓全世界知道：「這是我的寶貝！」

 

（劉軒的第一本心理學力作《Get Lucky！助你好運》將於12月由天下文化出版）

 

☛想聽更多，劉軒在生活中信手拈來的深刻體悟：http://goo.gl/AauJLW

 

♥ 歡迎轉載及分享，但請尊重原創，如轉貼請勿修改，並附上所有原連結，謝謝！