By SYZ站長 | 2014/05/30 |
劉墉
有一天我去鄰近的藥店買維他命,瓶子上的標價是一千元,但因為老闆一向算我九百,所以我還是拿著藥瓶到櫃台問:「算我多少錢?」
「一千!」
「不是都算我九百嗎?」我問。
那老闆苦笑了一下:「對不起!現在什麼都漲了,進價漲太多,一千塊還是老價錢,已經沒得賺了。」
我就掏了一千塊給他。
卻見他轉到收銀台,把一千放進去,又拿出一張百元的票子,還給我。
「不是不能算九百了嗎?」我一怔。
老闆笑了:「你是老顧客,當然算你九百,剛才因為有別人在,所以我說沒折扣。」指指門口:「你沒看見那人剛剛出去了嗎?」
誰沒大小眼?
還有一回我腰痛,去找個熟識的「整骨師」指壓。
因為有一陣子沒去了,怕他漲價,我指壓完問:「多少錢?」
「一千二!」整骨師大聲說。
我遞了一千五過去。
「找你三百!」整骨師又大聲說。唰!唰!唰!數了三張百元票子給我。但是跟著「安安靜靜」地,塞了一百到我手心。
忌得了便宜還張揚
上面這兩個故事的道理一樣。
整骨師為什麼「安安靜靜」地又塞給我一百?他為什麼嘴裡說和手上做的不一樣?
如果我沒心眼,想不通。好奇地問他「欵!你為什麼多找我一百?」會不會給他惹麻煩?
因為他的櫃台前面,坐了一整排腳底按摩的客人。
十家十個價
如果你從商,一定有這樣的經驗:
你臨時打電話,找協力廠商的業務員過來,接著拿個東西請他估價。
你急著要,他確支支唔唔半天估不出。你急了,問他:「以前不是做過類似的東西嗎?」
他可能說記不清了,請你把以前的估價單拿給他參考。再不然他說最近有些東西調整價錢,他得回去查,接著慌慌張張地離開。
他為什麼不能立刻估?如果他是個老資格的業務員,不是心裡應該有個價目表嗎?
對的!他是有,但是很多,家家不一樣!
搞不好,他跑業務的有一百家。你臨時抓他來,他沒有準備,加上你的兩隻(或你們的幾十隻)眼睛亮亮地盯著他,他好查、好估嗎?
所以為了保險,他必須回去,或偷偷打電話問公司,再不然上網查檔案,才能估給你。
當你新搬到一個地方
如同藥店、也如同我那「整骨師」,生意人對顧客,常常是看人叫價。
所以當你到熟識的店裡,想還價的時候,先四處看看有沒有別的顧客,不然你可能失去打折的機會。
相對的,你到個不熟的店裡,譬如你新搬家,到附近的商店,看見店裡的人正跟顧客有說有講,一副老交情的樣子,你也可以躲在旁邊慢慢挑、慢慢看、「偷偷聽」!
很可能你這聽與不聽,能造成很大的不同。
如果你聽到他給老顧客打折,等會兒你也可以要求,他八成先一怔,但接著沒話說了。假若你再跟他說是新搬來的「鄰居」,立刻就能成為「老顧客」、享受特殊待遇,搞不好還拿到一張「貴賓卡」。
忌當著屬下請託
前面講了這許多,都是一般人會碰上的處世小節,我真正要說的是下面對職場朋友的建議:
當你談生意、講價錢的時候,就算跟對方大老闆很「哥兒們」,也要避免當著他的員工談價錢或託關係。
因為很可能他才對員工訓完話,說以後少走後門、賣關係,對所有的顧客都要一視同仁。
請問,他好接著就當著屬下的面,給你優待嗎?
相對的,如果你等他屬下離開了,才私下託他。他則可能另外想個辦法,不留痕跡地給你開個方便門。
同樣的道理,你也要盡量避免當著別人的長官或同事,要求特殊待遇。
因為他可能很不給你面子地「峻拒」:「對不起!我們現在絕不二價,也沒有特別的關係好用。」
於是你失望地離開了。
很可能你才出門,他的老闆就對他大大讚賞:「不錯!就應該這樣,六親不認!」
結果「那人」明明能夠偷偷行個方便 ,聽老闆這麼說,也行不得了,你這不是自絕後路嗎?
忌大夫有私交
往更深一層想,有時候你跟相關單位的「辦事人員」就算特別熟,甚至好到兩家總在一起玩,你也不適合讓他的長官、甚至你的長官知道。
這就是「大夫無私交」的道理!
公與私應該是分開的,當你的「私」明顯地超過「公」,他的長官或你的長官難免要猜你們之間會不會有弊端?除非你們的長官,想透過「你們」搞弊端。
賣個交情還可以,搞弊端就不對了。
水雲齋的「心」很大,但「規模」很小,於1991年成立時,以《超越自己》和《我不是教你詐》等勵志出版品影響了大中華地區數代青年學子。20餘年來,水雲齋以「文學、藝術、教育」為主力營運方向,承接影視專輯策劃製作、舉辦演講和企業訓練、與國內外眾多基金會合辦公益活動,並持續捐贈資源給國內外公益組織,致力於對社會有正面的貢獻。