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劉軒原創散文:〈Buyer’s Remorse〉

By SYZ站長 | 2014/12/05 |

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阿花省吃儉用,存了好幾個月的薪水,終於在百貨公司週年慶買下了仰慕已久的名牌包。她走出店面就興高采烈地打給好姐妹,沒想到姐妹竟說:「可是你選的顏色很不好穿搭耶!」頓時一驚:「對啊,為什麼不早問她們的意見呢?但這是final sale,已經不能退貨了,怎麼辦?」她看著手上的袋子,覺得自己好蠢,原來的開心全沒了。

在精品業,這是常見的現象,叫Buyer’s Remorse。尤其對於較少買奢侈品,或一開始拿不定主意的消費者,愈是高價的商品,愈可能造成售後反悔心態。為什麼?

背後的心理因素有很多可能。平常個性樸實,不敢亂花錢,買了多少會有點罪惡感。為了說服自己,只好想出各種「務實」的理由(它很耐用、可以百搭…),但如果真要務實,買一般商品不就好了?所以就得用「品牌」或「時尚感」來說服自己。但自己買的款式真的是對的嗎?想著想著,就愈來愈不確定了。

如果你還在用務實的理由說服自己買精品,那就錯了!買精品是為了犒賞自己;那個手包、那只手錶,象徵的是一種對自己的好感。它本身就是慶祝的代表,購買的動機是感情層面居多,偏偏許多人買後又用理智眼光審核,那等於存心讓自己失望嘛!

如果你感受過Buyer’s Remorse,後悔到每次見到就心疼的話,讓我給你三個轉念的建議:

一、不要去想它的實用價值,而去想它所帶給你的好感。

你當初會愛上它,被它深深吸引,一定不光是因為它實用。也許是它的設計美感、品牌精神、貴氣材質…這些都是情感層面的價值,讓你渴望,而現在你得到了它,不是更應該享受嗎?

二、承認自己的炫耀心態,因為這是你自己的慶祝!

精品背後的心態少不了炫耀、甚至做作虛偽,但這也是你努力賺錢,紀念自己成就的具體象徵。每當你看到花了大錢買到的精品,應該提醒自己:「為了五斗米折腰、狼狽灑汗疲倦不堪,如今化身為此精緻美物,老娘應該很驕傲!」(當然,如果你根本沒出什麼力獲得它,那這點就不適用)。

三、想像你失去了它。

你是否曾在外面忙一整天,口乾舌燥到一個極點,終於喝到一杯水的時候,覺得水特別甘甜?或出差好幾天後,風塵僕僕回到家,當晚睡在自己的床上感嘆:「啊!還是自己的家最舒服」?人都是這樣,很容易習慣自己的幸福,習慣之後,幸福就不顯得多麼美好了,甚至會開始嫌棄、挑剔、尋找替代品,把自己搞得很不開心。但如果你失去了那個幸福,又會回頭惋惜:「啊!好後悔當初沒有珍惜他!」其實,你不需要實際失去你所愛的東西;研究顯示,光是去想像失去的感覺,就足以造成更珍惜的效果。

所以,若你後悔買了那顏色不好搭的LOEWE / HERMÈS / CHANEL,就想像它被毀了、被刀刮開了、被漆潑壞了,想像你那時候多心疼!然後再看看它,感謝自己走運:Today is your lucky day!因為它還完好無缺,等著妳帶它出門,讓全世界知道:「這是我的寶貝!」

 

(劉軒的第一本心理學力作《Get Lucky!助你好運》將於12月由天下文化出版)

 

☛想聽更多,劉軒在生活中信手拈來的深刻體悟:http://goo.gl/AauJLW

 

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SYZ站長

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水雲齋的「心」很大,但「規模」很小,於1991年成立時,以《超越自己》和《我不是教你詐》等勵志出版品影響了大中華地區數代青年學子。20餘年來,水雲齋以「文學、藝術、教育」為主力營運方向,承接影視專輯策劃製作、舉辦演講和企業訓練、與國內外眾多基金會合辦公益活動,並持續捐贈資源給國內外公益組織,致力於對社會有正面的貢獻。